“看到直播间1599元的廉价飞天茅台，却被客服请问不开导票，没多久店铺竟露馅已关店。”

　　“主播口播居品信息只提‘茅台集团’，却对企业全称中的‘保健酒业’钳口结舌，到底厂家是谁？”

　　“买赠促销并不有数，但主播对赠品先容含模糊糊，收到的赠品与预期不符。”

　　新京报记者访谒发现，刚往常的双11期间，电商平台直播间“廉价”“破价”“补贴”等营销期间形态百出，不少浪掷者也发现，“促销套路”背后存在的一些乱象。

　　近日，剑南春、五粮液在接连发布的请问书中提醒浪掷者警惕打着“破价”“补贴”等口头售假行径，贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司也发布声明，警惕违纪欺骗“茅台集团”等误导浪掷者行径。

　　众人提醒浪掷者，在直播间等线上购买商品时，要实时保留笔据，包括直播的视频截图、商品页面的形容、下单记载、与商家的疏通记载等，这些齐能行为后续维权的依据。

　　“廉价迷惑”真假难辨

　　“53度500毫升的飞天茅台仅1599元”，10月31日和11月4日，浪掷者宋女士在某平台刷直播时接连看到名为“黔世台酒业”“群众酒业”的两个直播间售卖廉价茅台。

　　当听到主播 “1599元的廉价是为结交一又友，每东谈主限量”“因循教训和茅台官网溯源”“从茅台总仓发货”“7天荒唐由退货”等多样说辞，让宋女士对居品正品的信任度进步不少，产生下单尝试的冲动。

直播间售卖的飞天茅台仅1599元，店铺称不开票，有网友称下单迟迟不发货。直播间截图

　　宋女士先容，上述两个直播间售卖的廉价茅台均露馅来自标注新开店铺的“玖拾酱茅香”，但店铺页面并未表明飞天茅台有关居品信息，仅标称“双十一好礼正品保险，高端礼盒套装，两盒耸立袋”。当她有计划店铺是否开导票，客服则称“这个价开不了发票”。

　　宋女士还防卫到，直播间不少网友质疑真假，也有网友称下单后拍下该居品后几天齐莫得发货，而店铺称48小时内发货。更令她骇怪的是，几天后当她再去店铺检讨该商品购买畅达，露馅商品落伍不存在，而关系店铺也露馅已关店，店铺客服也不再回复信息。

　　用廉价名酒引流套路不少，比如拍下后店铺不按期不详不发货，货不合板，还存在仿冒品等多种情况。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台，也有一些网友投诉此前在电商平台购买1599元茅台后，怀疑质料问题再去找店铺维权时，却发现店铺关店等情况。

　　新京报记者以浪掷者身份有计划某平台客服了解到，店铺关闭一般分为商家主动关店，以及店铺因为被举报投诉等终点问题被平台管控而关店，关于下架居品和关店后的保养，客服称一般下单后15天内不错恳求平台介入，但跳跃时限以后再维权就会很羁系。

　　本年双11，剑南春、五粮液接踵发布公告“打假”。剑南春在致浪掷者的请问书中提到，部分非授权店铺或直播间为让浪掷者消弱警惕，打着“假一罚十” “破价” “补贴”等口头进行销售，浪掷者购买后一朝遇到假冒伪劣商品或发现商品存在误差，不仅调遣货条目暴虐，无法已矣甘愿，而且还濒临店铺顷刻间关闭，售后职业无法保险，自己正当权力受到侵害。

　　五粮液日前也发布公告，提醒浪掷者在电商平台购物时防卫权力保护，务必提真金不怕火发票等凭证。

　　北京云嘉讼师事务所讼师默示，要是浪掷者遇到商品下架、店铺关闭的情况，并不会影响浪掷者和销售者之间还是配置的生意协议。销售者需要履行协议的商定向浪掷者请托有关的居品，不然组成协议失约。

　　中法令学会浪掷者权力保护法有计划会副布告长郝庆丰提出，浪掷者购买商品时要作念好笔据的保留，包括直播的视频截图、商品页面的形容、下单记载、与商家的疏通记载等，这些齐能行为后续维权的依据。即使一些平台律例15天后维权有一定难度，但仍应尽快向平台反应情况，讲明我方的碰到和诉求，要求平台协助处分。同期，浪掷者还不错通过向消协投诉、向市集监管部门举报，以及寻求法律救助等保养我方的正当权力。

　　“若明若暗”的赠品套路

　　赠品亦然卖家“卷”价钱的营销期间。将赠品的价钱附加至商品中，映衬出一种所谓廉价的氛围，成为直播间主播习用的套路。

　　10月31日，浪掷者石先生在某电商平台直播间刷到名为“一口好酒（辉哥）”的主播在双11专场售卖多款郎酒居品，若不策动赠品价值，远高于其他电商平台的价钱。如该主播本日带货的45度480毫升郎酒顺品郎红顺自称“买六送六”，售价369元；郎酒45度480毫升顺品郎蓝顺“买六送六”，售价489元。

　　随后，石先生对比多个平台自营旗舰店、平台自营超市店铺发现，如不策动赠品价钱，同款同规格居品的售价均比该直播间的售价低近百元，“那这是否意味着赠品亦然费钱买的？”石先生有些猜忌。

　　除此以外，让石先生猜忌的还有赠品规格。他告诉记者，主播在售卖上述居品时并未明确赠品规格，仅屡次重迭称“买六送六”，“主播在摆赠品的时分，看着瓶子大小跟售卖的商品一样”， 主播在售卖45度480毫升顺品郎蓝顺时说，“日常零卖6瓶得500多元，（买六赠六）12瓶1000多元，今天12瓶唯有489元，省了600多元”，这也容易让东谈主诬陷赠品与所售商品同规格。

　　某直播间主播带货郎酒有关居品先容“买六赠六”时，因280毫升赠品的摆位以及主播在先容居品时未明确先容赠品规格，容易让浪掷者因视觉各异误以为与所售480毫升居品规格一致。直播间截图

　　彼时，不少网友在直播间发问主播赠品规格，但主播并未明确回复。停留在直播间的40分钟里，石先生说未听到主播明确赠品的规格，带着猜忌只好问该居品的店铺客服，才被请问赠品规格为280毫升居品。此外，他还看到有浪掷者在该居品畅达中评价“还以为送6瓶同款的”。

　　郝庆丰觉得，将赠品价钱附加至所售商品购买价中，营造出商品价钱实惠的作念法，很可能会误导浪掷者。因为浪掷者可能会基于对所谓“赠品价值”的分解而作念出购买决议，试验上并莫得得到确凿的优惠。同期，主播在直播中莫得明确请问浪掷者赠品规格，也存在误导浪掷者的可能性。浪掷者在无法明确赠品具体情况的前提下作念出购买决定，可能会与预期不符。

　　即使是救济的居品，浪掷者雷同有权要求商家承担相应背负。本年7月起实施的《中华东谈主民共和国浪掷者权力保护法实施条例》明确律例，“以奖励、救济、试用等体式向浪掷者免费提供商品不详职业”也“应当保证商品不详职业适应保险东谈主身、财产安全的要求”。

　　郝庆丰默示，根据《中华东谈主民共和国浪掷者权力保护法》的律例，浪掷者有权要求抵偿。要是贪图者存在诈骗行径，浪掷者有权要求赢得赠品试验价钱的抵偿，况兼可能赢得价款三倍的抵偿，加多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。

　　难以捉摸的“扫码价”

　　“扫码价近两千元，直播间下单不到50元”，连年，“扫码价”成为备受诟病的比价乱象。

　　据多地市集监管部门发布浪掷提醒，扫描二维码露馅高价但进行廉价促销的白酒，贪图者涉嫌误导、诈骗行径，浪掷者应严慎购买“虚标扫码价钱”的白酒。与此同期，各大电商直播平台也纷纷出台战略要求商家不得虚拟被比拟价钱。如今，离谱扫码价气候尽管少了很多，但依然也能在一些店铺页面看到。

　　近日，新京报记者防卫到，在某电商平台看到一家自营旗舰店预售的“茅台集团 茅乡 稀客酒A30 酱香型白酒 53度500毫升6瓶 整箱装”，店铺首页轮播图先容居品扫码价为1199元/瓶，试验下单价1285.01元/箱。记者也搜索其他电商平台或店铺发现，同款居品单瓶价钱约200元阁下。

　　在上述自营旗舰店售卖的另一款“茅台集团 茅乡 稀客酒A30升级版 酱香型白酒 53度500毫升6瓶”的居品，页面售价和下单购买价露馅2313元，但居品页面第二张轮播图则露馅预估得手价1189元。除了两种价钱，该居品下单畅达居品称号为“稀客酒A50”，与页面标称的“稀客酒A30升级版”均不相符。对此，客服仅回复“莫得（1189元）这个价钱，可能是平台弄错了”。

　　某电商平台一家自营店铺售卖的标称“稀客酒A30以及升级版”在居品称号和信息处仅写“茅台集团”，且标注的价钱让浪掷者云里雾里。电商平台截图

　　除了让东谈主捉摸不透的价钱，多个平台店铺和直播间售卖“稀客酒A30 ”时主要突显“茅台集团”，该居品包装盒露馅的坐褥企业全称为“贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司（简称“保健酒公司”）”。尽管该公司系中国贵州茅台酒厂（集团）有限背负公司全资子公司，但单用“茅台集团”宣传也会激励东谈主们诬陷。

　　就在10月21日，保健酒公司在其官网发布提醒巨大浪掷者警惕违纪宣传的严正声明，称部分贪图者在销售其公司居品时，存在违纪欺骗“茅台集团”“茅台股份公司”称号及有关标识，将其居品与茅台集团或茅台股份公司进行关系从而误导浪掷者的行径。

　　该声明发布后，记者防卫到在电商直播间仍有主播在口播先容居品时仅先容来自“茅台集团”。11月5日，在名为“茜总”的电商平台直播间，一位主播售卖上述同款稀客酒A30居品时仅称居品来自“贵州茅台集团”，只字未提保健酒公司这几个字。此外，这位主播先容该居品时还称“能在瓶身上印A30的，30年窖龄，确凿精酿级”，对此说法，居品店铺客服却称“A30不是指30年窖龄酒，仅仅一个代号”。

　　郝庆丰觉得，居品先容和试验下单先容不一致，会让浪掷者在购买历程中产生诬陷，无法准确获取居品的确凿信息，影响其购买决议。而店铺页面杂乱的标注也违犯浪掷者的知情权和公道往来权，可能导致浪掷者作念出演叨的浪掷接受。

　　11月6日，新京报记者以浪掷者身份致电贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司，责任主谈主员称稀客酒A30是公司的贴牌居品，“咱们无权干预贴牌居品的售价等，这是公司机要。”此外，其称贴牌酒有我方的运营方，如遇质料问题可找市集监管部门，“当今市集上不少齐打着‘贵州茅台集团’售卖三无居品、伪类居品要严慎购买。”此外，他称公司对外先容齐是保健酒业，不会只说贵州茅台集团。另据保健酒业一位接诉责任主谈主员称，“主播在先容居品时只提贵州茅台集团失当，应先容完满的居品称号和厂家称号，要是（主播先容）令浪掷者有分解偏差，可能会有误导嫌疑，可向公司反应核实访谒。”

　　新京报记者 秦胜南

　　裁剪 唐峥

　　校对 吴兴发

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